سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-04-20

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات عند استخدام منصة «معيار». معيار منصة تقنية وسيطة، وتتم معالجة بعض العمليات من خلال أطراف خارجية معتمدة مثل مزودي الدفع والخدمات التقنية.

1) البيانات التي نجمعها

  • قد نجمع بيانات الحساب مثل رقم الجوال، الاسم، اسم المستخدم، وبيانات الملف الشخصي، إلى جانب بيانات المنشأة والحساب البنكي أو بيانات الاستحقاق اللازمة لتشغيل بعض خدمات المتجر.
  • قد نجمع بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، سجلات الاستخدام، وأخطاء النظام لتحسين الاستقرار والأمان.
  • قد نجمع محتوى المستخدم، بما في ذلك الرسائل، المراجعات، المنشورات، التعليقات، البلاغات، ومعلومات الطلبات والمعاملات.

2) بيانات الدفع والبطاقات

  • لا يحتفظ معيار ببيانات البطاقة الخام مثل رقم البطاقة الكامل أو CVV داخل قواعد بياناته.
  • تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع خارجي معتمد، وقد يستخدم هذا المزود تقنيات مثل tokenization أو المعرفات المرجعية لإدارة عمليات الدفع والاشتراك والتسوية.

3) كيف نستخدم البيانات

  • نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات، تنفيذ الطلبات، إدارة الاشتراكات، تفعيل المتجر، متابعة المعاملات، إرسال الإشعارات، وتحسين جودة الخدمة.
  • قد نستخدم البيانات لمكافحة الاحتيال، منع إساءة الاستخدام، تنفيذ السياسات، إدارة الشكاوى، وإجراء المراجعات الإدارية المتعلقة بالنزاعات أو الصرف.
  • لا تُستخدم الرسائل الخاصة لأغراض تجارية تحليلية توسعية خارج الحاجة التشغيلية والأمنية المعقولة.

4) مشاركة البيانات

  • قد نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع مزودي الخدمات التقنية، الاستضافة، مراقبة الأعطال، ومزودي الدفع، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة.
  • قد نشارك بيانات لازمة مع المنشأة عند إنشاء طلب أو تواصل أو شراء، بما يمكّنها من تنفيذ الخدمة أو الطلب.
  • قد نفصح عن البيانات للجهات الرسمية إذا طُلب منا نظاميًا أو كان ذلك لازمًا للامتثال أو حماية الحقوق أو منع الاحتيال.

5) الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة، وتنفيذ الالتزامات التعاقدية والتنظيمية، وحماية المنصة والمستخدمين، ومعالجة النزاعات أو المطالبات عند الحاجة.

6) حقوق المستخدم

  • يمكن للمستخدم تعديل بعض بياناته من خلال الإعدادات المتاحة داخل التطبيق.
  • يمكن التواصل معنا لطلبات الوصول أو التصحيح أو الاستفسار عن البيانات، وذلك وفق ما يسمح به النظام والالتزامات التشغيلية والتنظيمية.

7) الأمان

  • نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات، لكن لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام تقني أو نقل إلكتروني للبيانات.

8) التواصل